Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: julio de 2026

1. Quiénes somos

El servicio "Software Codez" (el "Servicio") es un sistema de punto de venta (POS) en la nube operado por [RAZÓN SOCIAL — p. ej. Codez S.A.S.], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD], Colombia ("Codez", "nosotros").

2. Objeto

Codez otorga al cliente (la "Tienda") una licencia de uso no exclusiva e intransferible del Servicio, en la modalidad de suscripción, para la gestión de ventas, inventario, clientes, promociones y reportes de su negocio.

3. Cuenta y acceso

• La Tienda recibe una cuenta de administrador y puede crear cuentas de vendedor. Cada persona es responsable de mantener sus credenciales en reserva.
• La Tienda es responsable de la exactitud de la información que registra en el Servicio.
• Codez puede suspender cuentas ante uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley.

4. Planes, pagos y renovación

• Los precios vigentes son los publicados en la página de planes al momento de la contratación.
• Ambos planes incluyen una anualidad de licencia de $300.000 que se cobra con el primer pago y se renueva cada 12 meses de servicio (en el Plan Anual va incluida en el precio del plan). Los avisos de renovación se envían por correo con anticipación: 15 y 5 días antes en el Plan Mensual, 30 y 15 días antes en el Plan Anual, y el día del corte.
• El no pago da lugar a la suspensión del Servicio, previo aviso, sin eliminación inmediata de los datos (ver punto 7).

5. Propiedad de los datos y portabilidad

• Los datos de la Tienda son de la Tienda. Codez actúa como encargado del tratamiento y no usa los datos del negocio para fines distintos a prestar el Servicio.
• La Tienda puede exportar toda su información (ventas, inventario, clientes, gastos) en formato Excel en cualquier momento mientras su suscripción esté activa, desde el propio sistema. La exportación es una función de la suscripción activa.
• Cada tienda opera en una base de datos aislada; los datos nunca se mezclan con los de otras tiendas.

6. Disponibilidad y soporte

• El Servicio opera sobre infraestructura de Google Cloud con copias de seguridad automáticas diarias.
• Codez hace su mejor esfuerzo por mantener el Servicio disponible de forma continua, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida; los mantenimientos programados se avisan con anticipación.
• El soporte se presta por WhatsApp, disponible 24/7. Los clientes del Plan Anual tienen prioridad de atención.

7. Cancelación

• La Tienda puede cancelar en cualquier momento, sin penalidad.
• Tras la cancelación o el vencimiento de la suscripción, el acceso al Servicio (incluida la exportación) se cierra. La información de la Tienda permanece almacenada y aislada: si la Tienda necesita sus datos después del vencimiento, puede renovar su suscripción y exportarlos.
• La Tienda puede solicitar en cualquier momento la eliminación definitiva de su información escribiendo a codez.col@gmail.com, en ejercicio de su derecho de supresión (Ley 1581 de 2012).

8. Propiedad intelectual

El software, su código, diseño y marca son propiedad exclusiva de Codez. La suscripción no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio.

9. Limitación de responsabilidad

Codez no es responsable por decisiones comerciales tomadas con base en los reportes del Servicio, por fallas de conectividad a internet de la Tienda, ni por daños indirectos. La responsabilidad total de Codez se limita al valor pagado por la Tienda en los últimos 12 meses.

10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012).

11. Modificaciones y ley aplicable

Codez puede actualizar estos términos, avisando por correo o dentro del Servicio con al menos 15 días de anticipación. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.