Política de Tratamiento de Datos Personales

Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 · Última actualización: julio de 2026

⚠️ BORRADOR interno: antes de publicar, completar los datos marcados en amarillo y validar el texto con un abogado.

1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], domicilio en [CIUDAD], Colombia. Canal de atención: correo codez.col@gmail.com y WhatsApp +57 323 388 9349.

2. Datos que tratamos

De las tiendas clientes: nombre del titular o representante, cédula/NIT, teléfono, correo, información de facturación.
De los usuarios del sistema (administradores y vendedores): nombre, usuario de acceso y registro de acciones dentro del sistema (auditoría).
De los clientes finales de cada tienda: la tienda, como responsable de sus propios datos, puede registrar cédula, nombre, celular, correo, dirección y fecha de cumpleaños de sus clientes. Codez actúa como encargado del tratamiento de esos datos, exclusivamente para prestar el servicio a la tienda.

3. Finalidades

Prestar, operar y soportar el servicio POS contratado.
Facturar y gestionar la relación comercial.
Enviar comunicaciones sobre el servicio (avisos de renovación, mantenimientos, novedades).
Para los datos de clientes finales de cada tienda: permitir a la tienda identificar compras, cambios, devoluciones y realizar contacto comercial propio, previa autorización recolectada por la tienda.

4. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, todo titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.

5. Procedimiento de consultas y reclamos

Escriba a codez.col@gmail.com indicando su nombre, identificación, el dato involucrado y su solicitud.
Consultas: respuesta máxima en 10 días hábiles. Reclamos: 15 días hábiles (prorrogables según la ley, con aviso).

6. Seguridad y conservación

Los datos se almacenan en infraestructura de Google Cloud, con cada tienda en una base de datos aislada, acceso autenticado, cifrado en tránsito y copias de seguridad diarias.
Los datos se conservan mientras exista la relación comercial. Tras la cancelación o el vencimiento del servicio, permanecen almacenados y aislados hasta que el titular solicite su eliminación (codez.col@gmail.com) o Codez realice depuraciones de información inactiva, salvo obligación legal de conservación mayor.

7. Transferencias

Los datos se alojan en servidores de Google Cloud (que puede procesar datos fuera de Colombia bajo estándares adecuados de protección). Codez no vende ni cede datos personales a terceros.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras Codez realice tratamiento de datos personales.